KOMPAS CAMPING vzw
Conditions de séjour et règlement intérieur
Kompas Camping vzw, ayant son siège social à l’adresse Haachtsesteenweg 579, 1030 Bruxelles (RPR - 0412 527 934), exploite 2 campings :
Kompas Camping Nieuwpoort (Brugsesteenweg 49, 8620 Nieuwpoort)
et
Kompas Camping Westende (Bassevillestraat 141, 8434 Westende).
Les présentes conditions de séjour et le règlement intérieur ont été élaborés pour rendre la cohabitation dans ces campings la plus agréable possible ; chacun est donc tenu de s'y conformer.
La direction peut toujours prendre des mesures appropriées pour compléter ces conditions de séjour et le règlement intérieur. Si vous causez des dommages aux installations du camping ou que vous êtes impliqué(e) dans un accident, veuillez le signaler indirectement à la réception.

1. Lieux et hébergements

1.1 Les aires de camping-cars 

- Emplacement pour camping-car Standard 70 m² / Emplacement pour camping-car Small 60 m² / Emplacement pour camping-car Yser 60 m²:

Admis: un seul camping-car (motorhome) par emplacement. Seul l'auvent fixe du campeur ou l’abri en toile à voile (pas les deux) est autorisé.
Les auvents, les tentes d’appoint, les tentes de réception, les abris en nylon et les voitures ou remorques supplémentaires ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité incendie. Il est également interdit de recouvrir la pelouse d'une toile en géotextile, en plastique ou autre tissu.
Lorsque vous êtes présent sur le site, vous pouvez placer un brise-vent d'une longueur maximale de 9 m. Ce brise-vent doit être retiré en votre absence du site.
Ces emplacements ne peuvent être occupés que par des camping-cars. Les tentes, les caravanes et toute autre forme de matériel de camping sont interdites sur ces emplacements. 
Une voiture équipée d'une tente sur le toit n'est pas équivalente à un camping-car et n'est donc pas autorisée.
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.
Dimensions maximales du camping-car :
                Emplacement                                Longueur maximale      Poids maximal:
Emplacement Standard 70 m²                                 9 m                                5 tonnes
Emplacement Small 60 m²                                       9 m                                5 tonnes
Emplacement Yser 60 m²                                         9 m                                8 tonnes

- Emplacement Large 105 m² / Emplacement XL 150 m²:

Admis: un seul camping-car (motorhome) par emplacement. Seul l'auvent fixe du camping-car OU l'abri en toile à voile est autorisé (et non les deux). Les éléments suivants peuvent être ajoutés à cette installation de camping : petite remorque.
Les auvents, les tentes d’appoint, les tentes de réception, les abris en nylon ou les voitures supplémentaires ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité incendie. Il est également interdit de recouvrir la pelouse d'une toile en géotextile, en plastique ou autre tissu.
Lorsque vous êtes présent sur le site, vous pouvez placer un brise-vent d'une longueur maximale de 9 m. Ce brise-vent doit être retiré en votre absence du site.
Ces emplacements ne peuvent être occupés que par des camping-cars. Les tentes, les caravanes et toute autre forme de matériel de camping sont interdites sur ces emplacements. 
Une voiture équipée d'une tente sur le toit n'est pas équivalente à un camping-car et n'est donc pas autorisée.
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.
Dimensions maximales du camping-car :
                Emplacement                                Longueur maximale      Poids maximal:
Emplacement Large 105 m²                                  12 m                                8 tonnes
Emplacement XL 150 m²                                       12 m                                8 tonnes

1.2 Emplacements de camping-car

- Emplacement standard 110 m²/ Emplacement confort 110 m²/ Emplacement confort XL 150 m²

Admis: une tente, une tente-roulotte, une tente de toit, une caravane ou un camping-car par emplacement. Vous pouvez ajouter à cette installation l'un des éléments suivants (au choix) :

• une voiture (ou une remorque) et deux tentes d’appoint de 5 m² maximum ou
• une voiture (ou une remorque) et une tente d’appoint de 8 m² maximum ou
• une voiture (ou une remorque) et un abri en toile ou
• une voiture et une remorque.

Vous pouvez placer sur l’installation un auvent ou une marquise (et non les deux). Aucun auvent supplémentaire ne peut être placé et/ou fixé à l'avant ou sur le côté de l'auvent.
La surface occupée par l’installation, y compris les tentes d’appoint autorisées, ne peut excéder 50 m² projetés au sol.
Les tentes de réception ne sont pas autorisées. 
Lorsque vous êtes présent sur le site, vous pouvez placer un brise-vent d'une longueur maximale de 9 m. Ce brise-vent doit être retiré en votre absence du site.
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.
Dimensions maximales de l'installation de camping :
                Emplacement                                Longueur maximale        Poids maximal :
Emplacement standard 110 m²                               9 m                                5 tonnes
Emplacement confort 110 m²                                  9 m                               5 tonnes
Emplacement confort XL 150 m²                             12 m                              5 tonnes 

- Emplacement dolomite 110 m² / Emplacement Confort XL avec unit privé 150 m²: 

Admis: une tente-roulotte, une tente de toit, une caravane ou un camping-car par emplacement. Vous pouvez ajouter à cette installation l'un des éléments suivants (au choix) :

• une voiture (ou une remorque) et deux tentes d’appoint de 5 m² maximum ou
• une voiture (ou une remorque) et une tente d’appoint de 8 m² maximum ou
• une voiture (ou une remorque) et un abri en bâche ou en plastique.
• une voiture et une remorque.

Un auvent ou une marquise peut être placé sur l'unité de camping (pas les deux). Aucun auvent supplémentaire ne peut être placé et/ou fixé à l'avant ou sur le côté de l'auvent.
L'installation de camping avec auvent ou marquise doit être disposée de manière à ce que la voiture puisse être garée correctement sur la parcelle.
La surface occupée par l’installation, y compris les tentes d’appoint autorisées, ne peut excéder 50 m² projetés au sol.
Il n'est pas possible de planter une tente.
Les tentes de réception ne sont pas autorisées. 
Lorsque vous êtes présent sur le site, vous pouvez placer un brise-vent d'une longueur maximale de 9 m. Ce brise-vent doit être retiré en votre absence du site.
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.
Dimensions maximales de l'installation de camping :
                Emplacement                                Longueur maximale        Poids maximal :
Emplacement dolomite 110 m²                                  9 m                               5 tonnes
Emplacement confort XL avec unit privé 150 m²        9 m                               5 tonnes

1.3 Emplacements de tentes 

- Emplacement de tente Standard

Autorisé : une tente ou une tente de toit par emplacement. Vous pouvez ajouter à cette installation l'un des éléments suivants (au choix) :

• une voiture (ou une remorque) et deux tentes d’appoint de 5 m² maximum ou
• une voiture (ou une remorque) et une tente d’appoint de 8 m² maximum ou
• une voiture (ou une remorque) et un abri en toile ou
• une voiture et une remorque.

La surface occupée par l’installation, y compris les tentes d’appoint autorisées, ne peut excéder 50 m² projetés au sol. 
Les tentes de réception ne sont pas autorisées.  
Lorsque vous êtes présent sur le site, vous pouvez placer un brise-vent d'une longueur maximale de 9 m. Ce brise-vent doit être retiré en votre absence du site. 
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.

- Emplacement XL 

Autorisé : une (grande) tente par emplacement. Vous pouvez ajouter à cette installation l'un des éléments suivants (au choix) :

• deux tentes d’appoint de 5 m² maximum ou
• une tente d’appoint de 8 m² maximum.

La surface occupée par les tentes, y compris les tentes d’appoint autorisées, ne peut excéder 50 m² projetés au sol. 
Les tentes de réception et les abris ne sont pas autorisés. Il est également interdit de recouvrir la pelouse d'une toile en géotextile, en plastique ou autre tissu. 
Lorsque vous êtes présent sur le site, vous pouvez placer un brise-vent d'une longueur maximale de 9 m. Ce brise-vent doit être retiré en votre absence du site. 
Ces emplacements ne peuvent être occupés que par des tentes. Les camping-cars, caravanes, remorques pliantes, tentes de toit ou toute autre forme de matériel de camping sont interdits sur ces sites.
Un maximum de 6 personnes est autorisé par réservation sur un emplacement de tente XL. 
Les voitures ne peuvent être garées sur l'emplacement de la tente XL, mais bien sur l'espace de stationnement prévu sur le camping.
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.

- Champ de tentes

Autorisé : une tente de camping jusqu'à 8 m² par emplacement.
Les tentes d’appoint, les tentes de réception et les abris ne sont pas autorisés. Il est également interdit de recouvrir la pelouse d'une toile en géotextile, en plastique ou autre tissu.
L'installation d'un brise-vent n'est pas autorisée.
Ces emplacements ne peuvent être occupés que par des tentes de randonnée. Les camping-cars, caravanes, remorques pliantes, tentes de toit ou toute autre forme de matériel de camping sont interdits sur ces sites.
Une tente avec un maximum de 4 personnes est autorisée par réservation sur le champ de tentes.
En cas de réservation sur le champ de tentes, il n'y a pas d'accès motorisé à l'aire de camping. 
L'installation de camping doit toujours être montée conformément au plan de montage imposé par le camping. Si l'installation n'est pas montée correctement, le camping se réserve le droit d'exiger que l'installation soit démontée et remontée conformément au plan de montage.

1.4 Hébergement locatif (lodges)

- Lodges Confort, Lodges Wood, Lodges Premium et Lodges Access

• Il est interdit d'installer des tentes d’appoint, des abris ou des tentes de réception dans les lodges.
• L'utilisation de draps de lit est obligatoire.
• Il est interdit au locataire ou à ses éventuels visiteurs de fumer dans le lodge.
• Le locataire ne peut pas sous-louer son logement.
• Tout dommage sera signalé à la direction et sera à la charge du locataire.
• Il est interdit de recharger une voiture électrique ou hybride dans les lodges.
• Le lodge doit être laissé bien en ordre. Le ménage de départ sera effectué par nos services et est facturé au moment de la réservation.
• Les frais de perte de clé (€ 75), de remplacement des parties endommagées du contenu ou de réparation des dommages causés au lodge seront à la charge du locataire.

1.5 Caravanes résidentielles et Lodges Premium
Les propriétaires de caravanes résidentielles et de lodges premium qui louent un hébergement au Kompas Camping sont soumis à des conditions d'hébergement spécifiques et à un règlement intérieur qui renforcent le règlement général du camping. Ces règlements sont remis chaque année aux propriétaires et doivent être signés pour accord et renvoyés au camping. 

La sous-location de caravanes résidentielles est strictement interdite. Si la direction constate qu'il y a sous-location, elle peut résilier immédiatement le contrat de location annuel et procéder à l'enlèvement de la caravane, sans aucun dédommagement. 

2. Séjour

2.1 Nombre de personnes par emplacement ou hébergement locatif   

- Camping 

Le tarif camping comprend 2 personnes. À partir de la troisième personne, vous payez le tarif 'personne supplémentaire'. 
Un maximum de 6 personnes est autorisé par emplacement. 
Une exception au nombre maximum de personnes ne peut être faite qu'après approbation de la direction. Vous êtes prié(e) d’envoyer une demande écrite à cet effet. Les frais supplémentaires seront facturés séparément. 
Un maximum de 4 personnes est autorisé par réservation sur la prairie de tentes. 

- Séjour locatif :

Le nombre de personnes autorisées dans un lodge varie de deux à six selon le type. Le nombre maximum de personnes autorisées dans le lodge est indiqué sur le site web www.kompascamping.be. 

2.2 Réservation et paiement

La réservation d'un séjour peut se faire via www.kompascamping.be, la réception des campings, les voyagistes et les plateformes de réservation en ligne avec lesquelles Kompas Camping vzw coopère. La réservation devient définitive après le paiement (en ligne) de l'acompte de € 195 ou du montant total pour les plus petits dossiers (= jusqu'à € 200). Vous recevrez toujours une facture confirmant votre réservation. Vous êtes invité(e) à payer le solde au plus tard 8 semaines avant le début de votre séjour. Le non-paiement de l'acompte ou du solde dans les délais impartis entraînera automatiquement l'annulation de la réservation.
Si une modification est apportée après la confirmation de la réservation à la demande du campeur/du vacancier (p. ex. changement d'emplacement), les frais administratifs suivants seront facturés : € 25 pour la réservation d'un emplacement de camping ou d'un emplacement de camping-car, 50 € pour la réservation d'un lodge Comfort ou d'un lodge Premium.
Conformément à la législation en vigueur et dans votre intérêt (par exemple, notification en cas de dommages), la direction doit toujours être informée des personnes présentes ; c'est pourquoi l'apport et le retrait du matériel de camping doivent toujours être signalés à la réception.
Vous pouvez louer un emplacement ou un logement spécifique lors de votre réservation (avec un coût préférentiel). Dans tous les autres cas, Kompas Camping vzw peut, sans préavis, attribuer au locataire un autre emplacement/logement équivalent.
Les personnes qui procèdent à la réservation s'engagent à déplacer leur matériel de camping sur simple demande de la direction. Elles donnent également à la direction l'autorisation de déplacer l'installation, moyennant un préavis et sans droit à un dédommagement. 
Les campeurs ne sont pas autorisés à louer leur matériel de camping à d'autres personnes. La constatation d'une sous-location ou d'une relocation pourra entraîner la cessation immédiate de l'hébergement sans droit à un dédommagement.

2.3 Annulation

L'annulation totale ou partielle est uniquement possible par courrier ou lettre (date de réception = date d'annulation), et entraînera la facturation des frais suivants :
• Jusqu'à 57 jours avant le début du séjour : € 50 par dossier.
• De 56 à 43 jours avant le début du séjour : 25 % du loyer avec un minimum de € 50.
• De 42 à 22 jours avant le début du séjour : 50 % du loyer avec un minimum de € 50.
• De 21 à 8 jours avant le début du séjour : 75 % du loyer avec un minimum de € 50.
• En cas d'annulation 7 jours ou moins avant le début du séjour, ainsi qu'en cas de non-présentation : le montant total de la location avec un minimum de € 50.
• En cas de non-présentation sans préavis, l'emplacement/le lodge réservé sera gardé libre jusqu'à 1 nuit de plus que celle annoncée : le lendemain, l'emplacement/le lodge sera reloué. Aucune somme ne sera remboursée en cas de non-présentation, quelle qu'en soit la raison.

2.4 Assurance annulation

Ne prenez pas le risque de perdre une grande partie ou la totalité de votre facture de vacances s'il vous arrivait quelque chose, à vous ou à l'un des membres de votre famille. Kompas Camping vzw offre à ses clients la possibilité de souscrire une assurance annulation auprès de DVV Assurances, en même temps que la réservation. La prime s'élève à 4,5 % du tarif d'hébergement. Les conditions d'intervention de l'assurance sont indiquées ci-dessous. Veuillez noter que l'assurance annulation ne peut être souscrite qu'au moment de la réservation initiale. Il n’est pas possible de la souscrire par la suite.

Lisez les conditions de l'assurance annulation ici.

 2.5 Arrivée et départ

- Camping

Arrivée: Les campeurs peuvent occuper leur emplacement à partir de 13 heures le jour prévu pour leur arrivée (si la réception est fermée, veuillez suivre les instructions sur le panneau d'information).
Vous pouvez entrer en utilisant le système de barrière automatique avec reconnaissance de la plaque d'immatriculation. Avant votre arrivée, vérifiez que votre plaque d'immatriculation a été correctement enregistrée.  Pour ce faire, rendez-vous sur votre compte personnel Kompas Camping (= 'mon environnement').
Si vous logez dans la champ de tentes, vous êtes également le bienvenu à partir de 13 heures, mais aucun parking n'est prévu sur la champ de tentes ; votre véhicule (voiture, moto ou autre) devra être garé à l'extérieur du camping. Passez à la réception pour confirmer votre présence et recevoir un billet d'accès à la champ de tentes.
Départ: le jour prévu pour le départ, veuillez libérer l'emplacement en temps utile et quitter le camping avant midi.
Si vous décidez de partir plus tôt au cours de votre séjour, veuillez en informer la réception. Le cas échéant, il ne sera procédé à aucun remboursement ni dédommagement.  
En cas de départ tardif (après midi), des frais de € 25 vous seront facturés. Cette pénalité ne sera pas considérée comme une extension de la réservation. 

- Lodges Confort, Lodges Wood et Lodges Premium

Arrivée: Si vous louez un Lodge Comfort ou un Lodge Premium, vous pouvez accéder au camping en voiture à partir de 16 heures le jour de votre arrivée (si la réception est fermée, veuillez suivre les instructions sur le panneau d'information).
Départ: Le jour de votre départ, veuillez libérer le lodge en temps utile et quitter le camping avant 10 heures. Si le lodge n'est pas libéré à 10 heures, des frais de € 75 vous seront facturés. Cette pénalité ne sera pas considérée comme une extension de la réservation.
Si le jour de votre départ est un dimanche, vous bénéficierez d'un départ tardif jusqu'à 16 heures. Le jour de votre départ, veuillez libérer le lodge en temps utile et quitter le camping avant 16 heures. Si le lodge n'est pas libéré à 16 heures, des frais de € 75 vous seront facturés. Cette pénalité ne sera pas considérée comme une extension de la réservation.
Si vous décidez de partir plus tôt au cours de votre séjour, veuillez en informer la réception. Le cas échéant, il ne sera procédé à aucun remboursement ni dédommagement.

- Lodges Access

Arrivée: Si vous louez un Lodge Access, vous pouvez accéder au camping en voiture à partir de 16 heures le jour de votre arrivée (si la réception est fermée, veuillez suivre les instructions sur le panneau d'information).
Départ: Le jour de votre départ, veuillez libérer le lodge Access en temps utile et quitter le camping avant midi. Si le Lodge Access n'est pas libéré à midi, des frais de € 75 vous seront facturés. Cette pénalité ne sera pas considérée comme une extension de la réservation.
Si le jour de votre départ est un dimanche, vous bénéficierez d'un départ tardif jusqu'à 16 heures. Le jour de votre départ, veuillez libérer le lodge en temps utile et quitter le camping avant 16 heures. Si le lodge n'est pas libéré à 16 heures, des frais de € 75 vous seront facturés. Cette pénalité ne sera pas considérée comme une extension de la réservation. 
Si vous décidez de partir plus tôt au cours de votre séjour, veuillez en informer la réception. Le cas échéant, il ne sera procédé à aucun remboursement ni dédommagement.

2.6 Accès au site (barrières)

Vous pouvez entrer en utilisant le système de barrière automatique avec reconnaissance de la plaque d'immatriculation. L'entrée est possible entre 7h et 23h. Avant votre arrivée, vérifiez que votre plaque d'immatriculation a été correctement enregistrée. Pour ce faire, rendez-vous sur votre compte personnel Kompas Camping (= « mon environnement »).
Un seul véhicule est autorisé par emplacement de camping ou par logement (à l'exception de la champ de tentes).
Les plaques d'immatriculation ne peuvent pas être changées à la réception en cours de séjour. Un changement de plaque d'immatriculation nécessite l'autorisation de la direction. Le cas échéant, veuillez envoyer une demande motivée de modification par courrier électronique.
Toute utilisation frauduleuse du système d'accès par lecture des plaques d'immatriculation, que ce soit en apposant une plaque d'immatriculation différente sur le véhicule ou en se « collant » au véhicule précédent, peut entraîner une interdiction totale, temporaire ou non, d'accéder au camping avec un véhicule. Des tricheries répétées pour accéder au camping avec le(s) véhicule(s) peuvent entraîner la résiliation du contrat de location.

2.7 Personnes nécessitant des soins

Afin de garantir un séjour sûr et agréable pour tous, les hôtes doivent être en mesure de rester autonomes. Les personnes nécessitant des soins et qui ne peuvent pas fonctionner de manière autonome doivent être accompagnées d'un soignant approprié à tout moment. 
Le camping n'est pas responsable des soins médicaux ou personnels des clients individuels. 

2.8 Jeunesse

Les enfants sont nos invités. Soyez attentif aux enfants : pensez à leur sécurité, surtout si vous conduisez une voiture. En tant que parent, vous êtes responsable des dommages causés par vos enfants. Ne les laissez donc pas jouer dans les bâtiments et apprenez-leur à respecter la nature et les plantations. Prévenez les accidents.
Les mineurs (-18 ans) non accompagnés d'un parent ou d'une personne âgée d'au moins 18 ans ne peuvent pas séjourner sur le site. Un adulte au moins doit être présent par réservation d'un emplacement ou d'un hébergement. La constatation d'une violation de cette condition peut entraîner le refus d'accès au site et/ou la résiliation immédiate du séjour sans dédommagement.
Les groupes de jeunes doivent réserver à l'avance (voir section 2.2) et sont soumis aux conditions ci-dessus.

2.9 Animaux

Les chiens et les chats doivent être tenus en laisse en permanence (max. 2 m). Apportez toujours un sac à déjections canines pour ramasser les excréments de votre chien ou de votre chat. Le propriétaire est toujours responsable et doit donc veiller à ce que la présence de son animal ne dérange pas les autres. Le séjour d'animaux autres que des chiens ou des chats nécessite l'autorisation de la direction. 
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les lieux suivants :

• Bâtiments sanitaires
• Espace piscine
• Magasin
• Snackbar
• Aire de jeux intérieure
• Piste de VTT 

- Camping

Un maximum de 2 animaux de compagnie est autorisé par unité de camping. Les animaux sont toujours comptabilisés dans la facture. 

- Hébergement locatif

Si un animal de compagnie est autorisé dans un lodge, cela sera explicitement indiqué sur le site web et sur la facture de l’hébergement réservé. Dans tous les autres cas, il est interdit au locataire ou à ses éventuels visiteurs d'amener des animaux de compagnie.

3. Équipements

3.1 Bornes de recharge pour voitures électriques et hybrides

Des bornes de recharge sont prévues pour les voitures électriques ou hybrides (site de Nieuwpoort). Les places de stationnement aux bornes de recharge ne peuvent être occupées que lorsque la voiture est en train de se recharger. 
Il est interdit de recharger une voiture électrique ou hybride dans les lodges ou le boîtier électrique de l'emplacement. 

3.2 Connexion au réseau électrique 

Le raccordement au réseau électrique du camping se fait au moyen d'une prise Euro (ampérage: 10 ampères). Pour éviter les surcharges, les appareils électriques consommant plus de 1200 W ne sont pas autorisés.

3.3 Piscines / aires de jeux aquatiques

L'accès aux piscines (Nieuwpoort) ou à l'aire de jeux aquatiques (Westende) est réservé aux campeurs/visiteurs.  
L'accès aux piscines n'est autorisé que si vous portez un bracelet valide. La couleur de ce bracelet dépend de la période à laquelle vous séjournez. Vous devez porter le bracelet d'entrée de manière visible. Sans bracelet, le personnel autorisé peut refuser aux nageurs l'accès aux piscines et aux chaises-longues. Des bracelets sont disponibles à la réception en fonction du nombre d'invités spécifié dans la réservation. Aucun nouveau bracelet ne sera remis en cas de perte. 
La piscine et l'aire de jeux aquatiques sont fermées à certaines périodes de l'année. Vous trouverez ces informations sur notre site web. Certaines mesures doivent être appliquées pour que vous puissiez profiter des plaisirs de l'eau dans un environnement agréable, propre et sûr. Vous les trouverez à l'entrée des piscines et de l'aire de jeux aquatiques. Veuillez les respecter dans l'intérêt de votre santé et de votre sécurité et de celles des autres invités. Il se peut que des mesures exceptionnelles doivent être mises en place, et correctement suivies. 
Veuillez lire le règlement relatif aux piscines ici. 

3.4 Piste de VTT 

Pour les jeunes sportifs qui aiment le vélo, les collines et les virages, il y a une piste de VTT au milieu de notre camping (Nieuwpoort). Le parcours a été construit par des professionnels et est assez difficile à certains endroits.
 Vous avez envie de venir l'essayer ? Quelques règles s'appliquent alors pour assurer votre sécurité.

• Vous entrez sur le parcours VTT à vos risques et périls.
• Le parcours est accessible du lever au coucher du soleil.
• Commencez par le début et suivez la direction indiquée.
• Le port du casque est obligatoire.
• Le port de protections pour les bras et les genoux est recommandé.
• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

4. Sécurité

4.1 Sécurité incendie

Pour des raisons de sécurité incendie, les campeurs sont tenus de placer leur matériel de camping et leurs tentes d’appoint éventuelles à une distance suffisante de leurs voisins. Un schéma précisant les distances à respecter pour éviter la propagation du feu sera envoyé à chaque personne avec la facture de réservation. Vous trouverez également ce dessin dans le guide d'accueil.
Vous trouverez des équipements anti-incendie à différents endroits du camping (voir le plan à l'entrée, entre autres). 
Un maximum de 2 bouteilles de gaz est autorisé par emplacement. Assurez-vous qu'elles sont conformes aux exigences légales et vérifiez régulièrement l'usure et/ou les fuites des bouteilles et des tuyaux. Les installations de chauffage et de cuisine doivent être placées en toute sécurité dans une pièce bien ventilée et sur un panneau ignifugé. 
Il est interdit de faire des feux ouverts ou des feux de camp sans l'autorisation de la direction. Les barbecues doivent faire l'objet d'une surveillance constante. Ce faisant, il convient de prendre les précautions nécessaires pour éviter les incendies. Le barbecue doit être placé de manière à ce que les autres invités ne soient pas gênés par la fumée. Assurez-vous que les cendres ont refroidi avant de les déposer dans le conteneur.

4.2 Sécurité routière

La vitesse est limitée à 15 km/h sur le camping pour tous les véhicules, y compris les vélos (électriques), les scooters et les quads.  Le stationnement sur les chemins est interdit. Il est interdit de jouer avec des ballons à proximité immédiate des installations de camping. Il est interdit de conduire des cyclomoteurs ou des motos à l'intérieur du camping, sauf pour se rendre au camping et en revenir.

4.3 Sécurité personnelle

Dans les installations, il est interdit d'exercer des activités ou de stocker des biens qui pourraient accroître le risque d'incendie ou les conséquences d'un incendie. Chacun doit prendre des mesures pour protéger ses propres équipements. Fermez toujours soigneusement votre installation de camping et ne laissez pas d'argent ou d'objets de valeur derrière vous.

4.4 Lignes directrices en cas d'incendie ou d'évacuation

Sur le panneau d'information situé à l'entrée principale, vous trouverez les directives à suivre en cas d'incendie ou d'évacuation du site.

5. Propreté – sanitaires – déchets – tranquillité

5.1 Propreté et espaces verts

Kompas Camping vzw compte sur la collaboration de tous pour maintenir le camping, les environs et les installations à usage commun en bon état.
Respectez le gazon et les espaces verts du camping. Sur le site, il est interdit :

• de poser un tapis, un tissu ou un plancher en bois plus grand que la tente (ou que l’auvent) ;
• d'installer des clôtures de quelque nature que ce soit ;
• de tendre des fils (y compris pour la lessive) ;
• de placer des ornements de jardin, des pots de fleurs ou des plantes ;
• de creuser ou de retourner le sol ;
• de tailler les haies, les buissons et les arbres.

5.2 Installations sanitaires

Les toilettes du camping sont régulièrement nettoyées par le personnel. Kompas Camping vzw investit également de manière cohérente dans des techniques efficaces sur le plan énergétique et respectueuses de l'environnement lors de ses travaux de rénovation et de modernisation. En tant qu'invité(e), vous pouvez nous aider :

• en signalant les fuites de robinets et de toilettes à la réception ;
• en évitant de gaspiller l'eau et l'énergie ;
• en maintenant les installations sanitaires bien en ordre ;
• en signaler les actes de vandalisme.

5.3 Déchets

Les déchets ménagers ordinaires doivent être collectés dans des sacs appropriés, lesquels doivent être bien fermés et déposés dans les conteneurs. Respectez l'environnement: le papier, le carton, le verre, les fruits, les légumes et les déchets de jardin doivent être déposés dans les conteneurs prévus à cet effet.
Il est INTERDIT de déposer des déchets encombrants (= déchets trop grands pour un sac poubelle) et des déchets apportés de l'extérieur du camping. Toute constatation par notre équipe de l'abandon de déchets apportés de l'extérieur du camping peut entraîner un frais de dédommagement de 150 €.
Pour les eaux usées et la vidange des toilettes chimiques, plusieurs points d'évacuation sont prévus sur le site (voir le plan du camping).

5.4 Silence et tranquillité

Chacun est tenu de maintenir une paix totale entre 22 heures et 7 heures du matin. Sauf indication contraire, toute circulation motorisée dans les locaux est interdite pendant ces heures. Les bruits pouvant déranger les autres campeurs, tels que les télévisions, les radios, etc. doivent être évités. 
Les drones ne sont autorisés qu'avec une autorisation écrite de la direction.
Les feux d'artifice sont interdits.

6. Achat et vente – réception de journaux, de courrier ou de colis

6.1 Achat et vente

La vente d'aliments et de boissons par des tiers ne peut se faire qu'avec l'autorisation écrite de la direction. La vente ou la distribution de documents et d'objets nécessite l'autorisation écrite expresse de la direction.

6.2 Réception de journaux, de courrier et de colis

• Les clients peuvent réceptionner les journaux, magazines et lettres qui leur ont été envoyés uniquement pendant les heures d'ouverture de la réception. 
• Le camping n'accepte pas les colis postaux. Le client fera en sorte que ses colis soient envoyés directement à un point de collecte. Aucun colis ne sera accepté ni conservé par le camping. 
• Le camping décline toute responsabilité en cas de non-livraison, de livraison incomplète, de dommages ou de toute autre forme de livraison incorrecte. Il s'agit en effet d'un accord direct entre l'expéditeur et le client.
• La réception n'accepte pas d'envois recommandés au nom des campeurs car ceux-ci ne peuvent se domicilier dans le camping. 
• La réception ne signera aucun accusé de réception, même si le service de messagerie insiste à cet égard et même si cela entraîne la reprise du colis par le service de messagerie.
• Si les biens livrés ne sont pas récupérés dans un délai raisonnable (max. 1 mois), ils seront mis au rebut. Le camping ne pourra en être tenu responsable.

7. Responsabilité

Kompas Camping vzw ne peut en aucun cas être considérée comme dépositaire des biens des campeurs/des vacanciers. Kompas Camping vzw ne sera pas non plus responsable du vol ou de la détérioration des biens appartenant aux campeurs/vacanciers. En dehors des cas prévus dans les deux paragraphes précédents, la responsabilité de Kompas Camping vzw ne pourra être engagée qu'en cas de négligence grave ou de dol.

8. Traitement des réclamations

• Les réclamations formulées avant le début du séjour doivent être signalées par le campeur/vacancier au camping par courrier électronique ou par lettre dans les plus brefs délais.
• Les réclamations pendant le séjour doivent être signalées par le campeur/vacanciers à la réception du camping de manière appropriée et probante, dans les plus brefs délais.
• Si une plainte n'a pas été résolue de manière satisfaisante sur place, le campeur/vacancier peut, au plus tard 3 mois après la fin de son séjour, faire part de sa plainte par e-mail ou par lettre à la direction du camping Kompas.
• Kompas Camping vzw est un hébergement reconnu par Toerisme Vlaanderen. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la réglementation relative à l'hébergement touristique ? Kompas Camping vzw n'a pas répondu à votre réclamation ou y a répondu de manière insuffisante ? Contactez Toerisme Vlaanderen, Grasmarkt 61, 1000 Bruxelles (logies@toerismevlaanderen.be). De plus amples informations sont également disponibles sur le site www.toerismevlaanderen.be/logiesdecreet.

9. Violation de la réglementation nationale

Le non-respect des conditions de séjour et/ou du règlement intérieur donne à Kompas Camping vzw le droit, entre autres, de réclamer des dommages et intérêts. Tout dommage résultant de la violation du règlement par le campeur/vacancier sera estimé par les parties à un montant minimum de 100 €, sans préjudice du droit de Kompas Camping vzw de réclamer un montant plus élevé.

10. Fin du séjour pour motif grave

Kompas Camping vzw peut mettre fin au séjour d'un locataire pour motif grave. On entend par 'motif grave', sans limitation :

• le non-respect de l'article 4 et/ou de l'article 5.
• le non-paiement des factures (intermédiaires) dans les délais impartis.
• des actes répétés contraires aux présentes conditions de séjour et au règlement intérieur.

tout comportement contraire aux réglementations émanant des autorités compétentes.
Le locataire peut annuler un séjour pour motif grave si Kompas Camping vzw, après avoir été avertie, ne remplit pas ses obligations. En cas d'annulation valable, le locataire aura droit au remboursement des frais déjà payés pour la partie restante du séjour durant laquelle il ne séjournera plus au camping.

11. Gouvernement

Si le gouvernement, par le biais de directives générales, impose des normes qui entreraient en conflit avec ces règlements, ces derniers seront automatiquement modifiés. Le présent document a été préparé en tenant compte de la législation applicable et du décret sur l'hébergement de Toerisme Vlaanderen.
Les litiges relatifs à l'exécution du présent contrat seront tranchés par les tribunaux néerlandophones de l'arrondissement de Bruxelles.

Date de mise à jour : août 2024